Du er det rette sted, hvis du ønsker gladere kunder, der bliver længere og anbefaler jer til andre.

Vi er prisvindende eksperter i at træne og uddanne medarbejdere og ledere inden for kundeservice.

Konsulenterne i kundeservice fra Kjellerup Kommunikation

(Vi vil så gerne have dig med i klubben …)

Disse virksomheder har fået træning i kundeservice
Nordisk Film får kundeservice træning af Kjellerup Kommunikation
Matas har i mange år fået kundeservice træning
Aarstiderne får træning hos Kjellerup Kommunikation
Visma får kundeservicetræning af Kjellerup Kommunikation
Umbraco har længe haft samarbejde med Kjellerup Kommunikation
Elcon får kundeservice træning af Kjellerup Kommunikation
Sund & Bælt og Brobizz er glade kunder hos Kjellerup Kommunikation
Frederiksberg Kommune har trænet deres kundeservice
Bergs Potter har fået træning i kundeservice
Sydtrafik fik træning i kundeservice af Kjellerup Kommunikation

Let’s fix it! Vores kundeservice-træning giver resultater som…

Let’s fix it! Vores kundeservice-træning giver resultater som…

Vi er klar til at løfte din kundeservice

Bedre kundeoplevelser

Vi har hjulpet Aarstiderne med at vinde ‘Danmarks Bedste Kundeservice’ og Matas med ‘Bedste Digitale Kundeservice’.

Øget effektivitet

Efter et forløb med Krifa skar de hele 18 procent af modtagne kundehenvendelser.

Højere medarbejdertilfredshed

Sund & Bælt øgede fastholdelsen af medarbejdere – som både blev mere motiverede, selvsikre og modige!

Åbne kurser

Vi dygtiggør enkelte medarbejdere på hold – med workshops og onlinetræning.

Ekspert-forløb til hele teamet

Få kundeservice-træning til alle – så vi sikrer et fælles sprog og bedre service.

Træner-certificering

Vi træner interne trænere, ledere og coaches, så de får de rette værktøjer til at udvikle andre i virksomheden.

Træning i kundeservice for alle – uanset budget

Sådan dygtiggør vi medarbejdere og ledere

Vi tilbyder klassiske konsulentydelser – workshops, medlyt og coaching – og så har vi opfølgende onlineforløb for at sikre forankring.

Vi har forskellige løsninger, hvor vi enten kommer ud og træner hele teamet – eller hvor en eller flere medarbejdere kommer på vores åbne ekspert-forløb.

På Extra Mile får du kundeservicetræning online

“Kan jeg få glæden af jeres træning og blive skarpere … hvor og hvornår, jeg vil?”

Den er god nok. Vi har sørget for, at I får de nødvendige værktøjer, modeller og hacks til at dygtiggøre jer, ONLINE.

Vi sikrer forankring gennem onlineforløb med korte to-the-point-videoer, som passer ind i et stramt skema (og budget!).

Lyder det for godt til at være sandt?

Læs selv, hvor begejstrede vores kunder er

“Tre måneder efter et projekt med Kjellerup Kommunikation blev igangsat, oplevede Krifa et fald i opkaldsvolumen på 18 %, et øget engagement i måden servicemedarbejderne talte med vores medlemmer på og en markant stigning i medlemmernes tilfredshed med serviceoplevelsen. En sådan kvalitetscoaching har vi sjældent set.”

Thorbjørn Kloster

Tidligere kundeservicechef, Krifa

“Vi har løbende gennem de sidste 4 år jævnligt haft Jacob på besøg for at hjælpe os med at forbedre og ensrette vores kommunikation. Samarbejdet har været meget givende, og vi oplever, at alle vores ansatte har stor glæde af at få udbygget deres kommunikationsværktøj.”

Elisa Frank

Customer Manager, Matas Kundeservice

Jacob har været god som coach, sparringspartner og soundingboard for både ledere og medarbejdere her hos Hobbii. Vi er meget glade for vores samarbejde og Kjellerup Kommunikation har mine varmeste anbefalinger.

Jeppe Kallesøe

CEO, Hobbii

“Vi modtog jævnligt klager via telefonen, som blev noteret ned og havnede på mit bord. Efter en workshop med Theis er medarbejderne nu i stand til selv at håndtere klagen i telefonen! Det er bedre kundeservice, og det giver medarbejderen større tilfredshed i sit arbejde.”

Irene Thomsen

Teamleder, Flextrafik

Eller tjek vores fede cases ud

Rackbeat har fået færre genkald, sager der lukkes hurtigere og stærke kommunikations-skills.

 

Hør, hvordan både chef og medarbejder har oplevet det 1-årige lange samarbejde 🚀

Se casen med Rackbeat som fik kundeservice træning
Stjerner for anbefaling

Tyvstart nu – med 5 kundeservice-lektioner, der giver gladere kunder

Få e-bogen ‘5 lektioner fra et liv som kundeservice-guru’ med effektive service-tricks og øvelser, som kan implementeres i dag!

Få tricks i kundeservice med e-bogen fra Kjellerup Kommunikation
Vi har erfaring med at træne kundeservice

Teamet er klar til at skabe resultater, når du er

Siden 2006 har vi trænet ambitiøse og seje kundeservice-folk. Dét har vi, fordi vi brænder for resultater og relationer, god kommunikation og wow-oplevelser. Selvom vi har travlt, glæder vi os til at høre fra dig, så vi sammen kan lægge en plan for, hvordan vi får løftet alle i dit team.

folk undervist

med længste kunde

podcast-episoder

virksomheder trænet

Investér i din kundeservice med hjælp fra eksperter

Ring og snak med stifteren af Kjellerup Kommunikation

Jacob Kjellerup

STIFTER & ANSVARLIG FOR KONSULENTYDELSER

+45 27 20 11 02

Kontakt Steffen fra Kjellerup Kommunikation

Steffen Ekelund

PARTNER & ANSVARLIG FOR ONLINETRÆNING

+45 31 58 78 86

Har du råd til at lade vær’?

Lad os tage en snak om, hvordan vi kan løse jeres udfordringer og løfte jeres team. Udfyld formularen, så kontakter vi dig så hurtigt, vi kan 🚀